麥德林維亞焦格蘭德酒店(Viaggio Medellin)

Staff 5* falta de cubiertos en la habitación

Nice hotel, with good staff.

En general la experiencia fue buena, sin embargo, debido a que llegamos en dias de mucho calor el aire acondicionado de las habitaciones superiores no funcionaba correctamente y tuvimos que movernos 3 veces de habitación, debido a esta situación nos dimos cuenta que las habitaciones de los pisos más altos están mejor preparadas que las de los pisos inferiores (en cuanto al secador, plancha, mesa de planchar, shampoo, acondicionador) ya que varios de estos objetos no se encontraban en las habitaciones inferiores o no eran de la misma calidad que las superiores. Sin embargo, atendieron nuestras peticiones y solucionaron las dificultades l.

La gente que trabaja en reservación son muy malas para atender especial. Cuando tu llegas de un viaje largo. No te brindan. Nada de comodidad los cuartos. No están actualizados. Piso dañado. El desayuno poca gente. Sirviendo no ay mucho para es escoger disque buffet. No de verdad. No lo recomiendo para nada. Otra cosa esta localizado. En una parte muy solitaria. Al otro lado de la calle principal. Esta muy escondido. Que el día. De año nuevo pasamos un susto con mi esposa. Por eso lados. Especialmente un tal juan David. Y Paula. Ella. Tiene. Que sacarla de ay sorry. Porque. De vedad. Mal atención.

El hotel está muy bien ubicado y tiene desayuno muy bueno!! Tuve la mala suerte de olvidar una bolsa con muchos medicamentos que ocupo diariamente en una parte que era destinada para la cafetera. Después de Medellín viajé a Cartagena y me comuniqué de inmediato para ver si me los podían mandar, obviamente yo pagaría por la paqueteria. Me contestaron en el teléfono y no me prestaron ninguna atención,ni siquiera me dijeron que ignorarían mi llamada. De verdad fué muy difícil para mi obtener ayuda medica y conseguir medicamentos que Necesito. Estuve 7 días más en Colombia y nadie me ayudó.. Lamentable. Ni siquiera me devolvieron una llamada para decirme que NO ME AYUDARIAN.

Los meseros del area del buffet de desayuno no fueron muy atentos durante el desayuno el dia 19 se noviembre. Ni la supervision del Restaurant estaba pendiente a los meseros, no servian cafè ni habian cubiertos , en general una desorganizacion total en el area del restaurant el dia domingo 19 de noviembre del 2023. El staff del Lobby muy atentos y amables todos